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충청북도교육청, 2020년 민원서비스 종합평가 '우수 기관'
박상연 | 승인 2021.01.14 08:11
민원 도움방 운영[사진=충북교육청]

충청북도교육청이 행정안전부와 국민권익위원회가 실시한 ‘2020년 민원서비스 종합평가’에서 우수기관에 선정되었다.

14일 도교육청에 따르면 행정안전부와 국민권익위원회가 실시한 민원 종합평가 결과 17개 시·도교육청 그룹 상위 30%이내의 우수기관에 해당하는 ‘나’ 등급에 선정되었다.

도교육청은 기관장의 민원행정 성과, 사회적 가치구현, 민원정보 제공 및 민원법령 운영, 민원처리상황 확인·점검 및 고충민원 만족도 지표에서 만점을 받았다.

특히 국민신문고 만족도 개선정도 점수가 80.03점(100점 환산점수)으로 기관평균(68.77점) 대비 우수하며, 고충민원 만족도는 교육청 평균(55.08점) 대비 17.64점 높은 72.72점으로 민원만족도 항목에서 ‘가’ 등급을 받았다.

도교육청은 매월 기관장이 민원처리 현황을 점검하고 민원의 중요성에 대해 강조하는 등 친절하고 공정한 민원 처리를 위해 노력해왔다.

또한 사회배려대상자 민원도움방 및 학교 밖 다문화 청소년을 위한 공교육 진입 원스톱 서비스 지원 등 사회적 약자를 위한 제도 개선에 다양한 노력을 기울여 왔다.

박상연  syp2035@hanmail.net

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